Редакция от 2 октября 2026 года
1. Продавец и предмет
1.1. Товары продаёт Ермишкин Матвей Алексеевич, физическое лицо, ИНН 343523181209, электронная почта уточняется (далее — Продавец). Подробнее — на странице О продавце.
1.2. Эти условия определяют, как Продавец продаёт товары из каталога мини-приложения магазина Rio Perfume в Telegram (далее — Каталог) покупателю, который покупает их для личных нужд (далее — Покупатель). Продажа дистанционная: по описанию товара, без его осмотра до покупки.
1.3. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Правительством Российской Федерации.
2. Каталог и цены
2.1. Цены в Каталоге указаны в рублях за единицу товара.
2.2. Часть товаров продаётся «под заказ»: Продавец закупает их у поставщика после подтверждения заказа. Срок, в который такой товар может быть передан, менеджер сообщает при подтверждении заказа.
2.3. Наличие и цену у поставщика менеджер проверяет по каждому заказу. Если они изменились, менеджер сообщит об этом до подтверждения заказа, и Покупатель вправе согласиться с новыми условиями или отказаться от заказа без каких-либо последствий.
3. Как заключается договор
3.1. Покупатель выбирает товары и способ доставки и нажимает «Оформить заказ». Оформленный заказ — это предложение Покупателя купить выбранные товары.
3.2. Менеджер проверяет наличие и цену и подтверждает заказ сообщением в Telegram. В подтверждении менеджер сообщает итоговую сумму, стоимость и срок доставки. Договор считается заключённым с момента этого подтверждения.
3.3. Если товара нет или его не удаётся закупить, менеджер сообщает об этом, и заказ отменяется. Покупатель в этом случае ничего не платит, а если уже заплатил, получает деньги обратно в течение 10 дней.
3.4. До получения товара Покупатель может отказаться от заказа, написав менеджеру. Если заказ уже оплачен, деньги возвращаются в течение 10 дней; если товар уже передан в доставку, из суммы вычитаются расходы Продавца на его возврат.
4. Оплата
4.1. Заказ оплачивается после подтверждения переводом по реквизитам, которые менеджер присылает в Telegram.
4.2. Реквизиты для оплаты присылает только менеджер магазина. Не переводите деньги по реквизитам, полученным другим способом, и сверяйте сумму с подтверждением заказа.
4.3. Если заказ не оплачен в течение 3 дней после получения реквизитов, Продавец вправе отменить его, предупредив Покупателя.
4.4. Часть стоимости товаров можно оплатить баллами по правилам программы лояльности.
4.5. Подтверждение оплаты менеджер присылает Покупателю в Telegram.
5. Доставка
5.1. Доступные способы доставки показаны при оформлении заказа, например Яндекс Доставка в пункт выдачи или курьером до двери.
5.2. Стоимость доставки не входит в сумму товаров при оформлении заказа. Её рассчитывает менеджер по тарифу службы доставки и согласует с Покупателем до оплаты.
5.3. Срок передачи товара в доставку менеджер указывает при подтверждении заказа. Время в пути зависит от службы доставки.
5.4. Продавец отвечает за сохранность товара до его передачи Покупателю.
5.5. При получении проверьте упаковку и содержимое. Если товар повреждён или не тот, сообщите менеджеру, лучше сразу и с фотографией: так вопрос решится быстрее.
5.6. Если заказ получает другой человек, Покупатель сообщает его имя и телефон менеджеру и подтверждает, что получатель знает об этом и согласен на передачу этих сведений службе доставки.
6. Товар
6.1. Товар соответствует описанию в Каталоге и маркировке на упаковке. Сведения об изготовителе, стране происхождения, составе и сроке годности указаны на упаковке товара; до подтверждения заказа менеджер присылает их по запросу Покупателя.
6.2. Парфюмерия может вызвать индивидуальную реакцию. Перед использованием ознакомьтесь с составом.
7. Возврат и обмен
Как отказаться от товара и вернуть деньги, описано в правилах возврата.
8. Претензии
Претензии Покупатель направляет напрямую менеджеру в Telegram. Требования о возврате денег Продавец рассматривает в течение 10 дней, о замене товара — в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».
9. Персональные данные
Как Продавец обращается с данными Покупателя, описано в Политике обработки персональных данных.
10. Изменение условий
Продавец может изменять эти условия. Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой. К уже подтверждённым заказам применяются условия, действовавшие при их подтверждении.